Casino / Trực tiếp
công bố các điều khoản và chính sách này để bạn hiểu rõ quyền lợi, phạm vi dịch vụ và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản dưới đây điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và gom99 trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi yêu cầu bạn đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua ví tài khoản. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn đang cư trú. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng tại khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành. Nếu luật địa phương của bạn hạn chế hoặc nghiêm cấm hình thức dịch vụ này, bạn không được phép sử dụng nền tảng. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Debit Card đều thuộc phạm vi điều chỉnh của chính sách thanh toán nội địa được công bố trong mục tài khoản. Mọi yêu cầu hoàn tiền, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến giao dịch cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng thời hạn quy định. Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được hiển thị trên trang tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đó được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.
Ví điện tử MoMo
Ví điện tử ZaloPay
Thẻ ghi nợ nội địa
Chỉ khu vực đủ điều kiện
Không phải mọi tình huống đều thuộc phạm vi điều chỉnh của chính sách pháp lý gom99. Bảng dưới đây giúp bạn xác định nhanh nội dung nào được bao gồm và nội dung nào không, để bạn biết cần tìm thông tin ở đâu khi có thắc mắc cụ thể.
Chính sách này áp dụng cho việc đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin tài khoản của bạn trên nền tảng. Mọi thay đổi thông tin đăng nhập đều phải thực hiện qua mục cài đặt tài khoản và chịu kiểm duyệt theo quy trình xác minh hiện hành.
Các giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Debit Card đều nằm trong phạm vi chính sách thanh toán nội địa. Tranh chấp giao dịch cần gửi qua kênh hỗ trợ; chúng tôi không xử lý khiếu nại ngoài kênh đó.
Chính sách áp dụng cho toàn bộ nội dung do gom99 cung cấp trực tiếp, bao gồm trang trò chơi, bảng kèo và mục tài khoản. Nội dung được tạo bởi nhà cung cấp bên thứ ba chịu điều khoản riêng của họ.
Liên kết đến các nền tảng khác, ví điện tử độc lập hoặc ứng dụng thanh toán không thuộc phạm vi chính sách này. Khi bạn rời khỏi gom99, điều khoản của bên đó sẽ áp dụng và chúng tôi không chịu trách nhiệm về hoạt động của họ.
Chính sách pháp lý không chỉ là văn bản một chiều — bạn có quyền chủ động thực hiện một số thao tác cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu của mình. Để xem lại lịch sử giao dịch, vào mục ví tài khoản và chọn tab lịch sử. Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Debit Card đều được lưu tại đó với đầy đủ mốc thời gian. Nếu bạn phát hiện thông tin tài khoản không chính xác, có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ cùng ảnh chụp màn hình minh chứng. Với các câu hỏi về cách dữ liệu của bạn được lưu trữ hoặc sử dụng, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ — chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xem xét nội bộ. Mọi quyền được mô tả ở đây chỉ có hiệu lực tại khu vực đủ điều kiện và phù hợp với luật địa phương nơi bạn cư trú.
Vào mục ví tài khoản, chọn tab lịch sử để xem toàn bộ giao dịch MoMo, ZaloPay và Debit Card kèm mốc thời gian chính xác.
Nếu thông tin tài khoản không chính xác, gửi yêu cầu đính kèm ảnh minh chứng qua kênh hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và cập nhật theo quy trình xác minh.
Muốn hiểu rõ cách dữ liệu cá nhân được xử lý? Gửi câu hỏi bằng văn bản qua email hỗ trợ — phản hồi được thực hiện theo quy trình xem xét nội bộ, không qua trò chuyện trực tiếp.
Nếu điều khoản có nội dung chưa rõ ràng hoặc bạn cần xác nhận về phạm vi áp dụng tại khu vực của mình, liên hệ hỗ trợ và nêu rõ điều khoản bạn đang hỏi.
Có điều khoản nào chưa rõ hoặc cần xác nhận về phạm vi chính sách? Dưới đây là các kênh hỗ trợ được công bố trên nền tảng để bạn gửi yêu cầu liên quan đến pháp lý, tài khoản hoặc giao dịch.
Mở mục hỗ trợ trong tài khoản để bắt đầu cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác nhận phạm vi tài khoản.
Dành cho các yêu cầu chi tiết hơn như khiếu nại giao dịch, câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xem xét chính sách. Nêu rõ nội dung điều khoản và đính kèm minh chứng nếu có.
Nhiều câu hỏi pháp lý phổ biến đã có sẵn câu trả lời trong mục FAQ. Xem trước ở đó để tiết kiệm thời gian trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ.
Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh tài khoản và xử lý giao dịch thanh toán nội địa. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và các yêu cầu pháp lý bắt buộc tại khu vực đủ điều kiện.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định trong chính sách. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa nội bộ.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ qua xác thực SSL. Nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản, hãy liên hệ ngay qua kênh chat hoặc email để đội ngũ xem xét và khóa phiên nếu cần.
Nếu bạn muốn yêu cầu xem xét lại thông tin dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ và nêu rõ nội dung cần xem xét.
Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần xem xét chính sách tại gom99.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc chắn về tình trạng pháp lý tại nơi mình sống, hãy kiểm tra quy định hiện hành trước khi tiếp tục.
Khi có cập nhật quan trọng về điều khoản, thông báo sẽ xuất hiện trong trang tài khoản của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra mục thông báo định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch mới qua MoMo, ZaloPay hoặc Debit Card.
Bạn có thể gửi yêu cầu xem xét dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng văn bản. Lưu ý một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc tại khu vực đủ điều kiện.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ví tài khoản. Ghi rõ mã giao dịch, phương thức thanh toán — MoMo, ZaloPay hay Debit Card — và thời điểm phát sinh để đội ngũ xem xét nhanh hơn.
Có. Khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động hoặc ứng dụng, các điều khoản này vẫn áp dụng đầy đủ. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ cùng tiêu chuẩn SSL như trên máy tính.
Vào mục ví tài khoản để xem lịch sử giao dịch và thông tin đã đăng ký. Nếu cần bản sao dữ liệu chi tiết hơn, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ và nêu rõ loại thông tin bạn muốn xem lại.